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ORION Business Systems Certification, parte de ORION Registrar Inc.

"Your Quality is our Mission"

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ORION Business Systems Certification México (ORIBSC) nació del entendimiento de que los procesos de certificación de modelos de gestión requieren un redireccionamiento en el sentido de que los usuarios de dichos servicios encuentren en él; Valor para el desarrollo de sus negocios, beneficios tangibles y una verdadera sociedad para la mejora.ORION Business Systems Certification México es parte de ORION Register Inc. y opera en México procesos de certificación acreditados, basados en diversas normativas tales como ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485, TL 9000, Serie AS, entre otras.Solicite una cotización, usted percibirá la diferencia:solicitud de cotización On-Line o escriba a: clientes
La Acreditación es la confirmación por una tercera parte (Organismo Acreditador) que manifiesta la demostración formal de la competencia técnica de un Organismo Certificador para llevar a cabo tareas específicas de evaluación de la conformidad (certificación).La Acreditación demuestra que el Organismo Certificador, para un determinado alcance, es competente . Esto invlucra entre otros aspectos, que el Organismo posé los medios, ppolíticas y procedimientos y capacidad técnica para realizar las tareas de certificación.
Proceso de CertificaciónORION Business Systems Certification - México, parte de ORION Registrar Inc. provee servicios de certificación acreditados.Nuestro proceso de certificación ha sido diseñado para proporcionar a los clientes valor por cada día-auditor, combinado con herramientas de comunicación eficaces y una metodología sencilla.
Las operaciones de ORI incluyen Norteamérica, Centroamérica, Europa y Ásia.Nuestra oficina especificamente atiende a México y Centroamérica.No dude en contactarnos para que le podamos presentar una solución a sus necesidades de certificación. Nos comprometemos a ofrecerle una propuesta técnico- financiera conforme sus necesidades.

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¿Necesita una Cotización?En ORI estamos comprometidos en hacer que este proceso lo más sencillo y expedito posible. Sabemos que el proceso de búsqueda de un Organismo Certificador puede ser una experiencia desgastante y en muchas ocasiones llevadas por personal más enfocado a la venta que a la propuesta de soluciones a sus necesidades. Uno de nustros objetivos es garantizar la transparecia de este proceso y proporcionarle toda la información para una decisión conciente para su Organización.

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ORION Business Systems Certification - México

Confiable, Profesional, Transparente, Independiente y Reconocido hacia la Certificación®

Nosotros

ORION – Business Systems Certification México (ORIBSC), parte de ORION Registrar Inc., fue conceptualizada en Agosto/2004 por profesionales con más de 20 años de experiencia en diversos países en procesos de certificación, con el objetivo de operar servicios de certificación de ORION Registrar Inc. (ORI) en México. ORIBSC nació del entendimiento de que los procesos de certificación de modelos de gestión requieren un redireccionamiento en el sentido de que los usuarios de dichos servicios encuentren en él; Valor para el desarrollo de sus negocios, beneficios tangibles y una verdadera sociedad para la mejora.ORI fue fundado en 1994, por Auditores que percibieron la necesidad de elevar el nivel profesional, asegurar la confiabilidad de los procesos de certificación y agregar valor a dichos procesos, siempre con el enfoque de un servicio justo y con enfoque al cliente. ORIBSC opera en México procesos de certificación acreditados, basados en diversas normativas tales como ISO 9001, ISO 14001, ISO 13485, TL 9000, Serie AS, entre otras.Nuestro principal objetivo no es transformarnos en el mayor certificador de la región, pero si ser reconocido como el de mejor servicio y como la primera opción para la búsqueda de servicios de certificación. Solicite una cotización, usted percibirá la diferencia: solicitud de cotización On-Line o escriba a: clientesOperamos bajo un esquema de total transparencia técnica y financiera (solicite un ejemplo de nuestras cotizaciones)Nuestros auditores posén experiencia (no solamente cumplen con las calificaciones según el codigo industrial, que todos los certificadores deben cumplir). Si a su Organización le interesa una visita para discusión del Enfoque de los Procesos de Auditoria de Certificación. ContáctenosEs nuestro compromiso trabajar en conjunto con nuestros clientes y continuamente para lograr los más altos niveles de satisfacción. Sepa lo que nuestros clientes hablan de nosotros a través de una encuesta independiente que tambén consideró diversos otros certificadores - EncuestaComentarios de Nuestros ClientesRecomendaciones para definir un certificador
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ORGULLOSAMENTE SERVIENDO A NUESTROS CLIENTES DESDE 1994

La Acreditación es la confirmación por una tercera parte (Organismo Acreditador) que manifiesta la demostración formal de la competencia técnica de un Organismo Certificador para llevar a cabo tareas específicas de evaluación de la conformidad (certificación).La Acreditación demuestra que el Organismo Certificador, para un determinado alcance, es competente . Esto invlucra entre otros aspectos, que el Organismo posé los medios, ppolíticas y procedimientos y capacidad técnica para realizar las tareas de certificación.

ORI

ANAB

Conforme el Website del ANAB (http://www.anab.org): "El ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB) fue establecido el 1° de Enero del 2005". Anteriormente, las actividades de acreditamiento operadas por el ANAB eran realizadas por el ANSI-RAB National Accreditation Program (NAP), bajo un acuerdo de cooperación entre las partes.El ANAB tiene sus raíces en el Registrar Accreditation Board (RAB) , el cual fue establecido en 1989 por la American Society for Quality (ASQ). La misión original del RAB era proporcionar servicios de acreditamiento para certificaciones con relación a la normativa ISO 9000. En 1991 el RAB e ANSI (American National Standards Institute) unieron fuerzas para fortalecer el sistema americano de acreditamiento, y posteriormente en 1996 los acreditamientos para los procesos de certificación con relación al modelo el ISO 14000, con la creación del ANSI-RAB NAP.ANSI-ASQ National Accreditation Board (ANAB)El ANAB es miembro del Internacional Accreditation Forum (IAF) y signatario MLA (Multilateral Agreement) .

IAF

Como todos los Organismos Certificadores Acreditados por Entidades Acreditadoras signatarias de los acuerdos MLA del IAF, nuestra operación se regula por las reglas y lineamientos emitidos por el IAF , así como por nuestros Organismos Acreditadores y, en conformidad con el ISO/IEC 17021 y sus guías de aplicación. El IAF – International Accreditation Forum , es el Organismo internacional en el que México participa y es signatario. En función de nuestro cumplimiento con estos lineamientos , todos los certificados emitidos por ORI incluyen el logo del IAF y por lo tanto , reciben reconocimiento del apego a dichos lineamientos. La validez de los certificados, emitidos por los organismos de certificación están en función si el organismo esta acreditado por alguna Entidad Acreditadora que sea signataria de los acuerdos de reconocimiento mutuo firmados dentro del alcance del Foro Internacional de Acreditacion (IAF) Las siguientes fechas son las relativas a la integración de México, a través de ,a ema , como miembro signatario: IAF MLA (Mutual Recognition Arrangement) Fecha en que se admitió a la EMA al IAF MLA: Sistemas de Gestión de la Calidad: QMS 3 November 2001 Sistemas de Gestión Ambiental: EMS 9 October 2004 Certificación de Productos: Product 9 October 2004 Código de Conducta Adoptado: 27 July 2004 A las Entidades Acreditadoras que son miembros del IAF se les requiere que operen con los más altos estándares y ellos requieren a los Organismos de Certificación acreditados que cumplan con los estándares internacionales apropiados.Los certificados emitidos por Organismos acreditados por miembros signatarios del IAF (MLA) son confiables y reconocidos.
ORI esta internacionalmente acreditado por ANSI-ASQ Nacional Accreditation Board (ANAB). El ANAB es una Entidad de Acreditación reconocida mundialmente como una de las más importantes en los campos del acreditamiento de Organismos de Certificación. Los auditores de ORI han sido qualificados tomando como referencia los requisitos del International Registrer of Certificated Auditors (IRCA) y RABQSA International. Estos aspectos son de fundamental importancia para que en conjunto con los demás lineamientos de calificación de los auditores podamos asegurar que el personal de ORI realizará las auditorias en conformidad con los requisitos y con valor para los clientes.Los certificados emitidos por ORI son documentos reconocidos y testifican que la Organización auditada cumple con los requisitos de la normativa específica y que en este proceso fueron utilizados auditores calificados, y con experiencia en el giro industrial aplicable.Orion Registrar Inc. (ORI), y sus oficinas en todo el mundo cumplen con los requisitos para la certificación, asegurando la emisión de los certificados en conformidad con las directivas del IAF, de las normativas y Guías ISO/IEC aplicables, así como con los demás requisitos establecidos. En sintesis los acreditamientos de ORI proporcionan confianza y credibilidad, además de que su Organización recibirá un servicio con responsividad y valor agregado. Comuniquese hoy mismo para mayor información de como podemos apoyarlos."Una certificación confiable, profesional, transparente, independiente y reconocida"

¿Necesita una Cotización?En ORI estamos comprometidos en hacer que este proceso lo más sencillo y expedito posible. Sabemos que el proceso de búsqueda de un Organismo Certificador puede ser una experiencia desgastante y en muchas ocasiones llevadas por personal más enfocado a la venta que a la propuesta de soluciones a sus necesidades. Uno de nustros objetivos es garantizar la transparecia de este proceso y proporcionarle toda la información para una decisión conciente para su Organización.

Certificación

Sistemas de Gestión
Pre-Auditorias
FASES 1 y 2 y Multisitios

Sistemas de Gestión

Aclaracion Company Profile - Rev 1 - Abr-08.pdf

1° Paso Información (company profile): ORION BSC antes de presentar una propuesta técnica/financiera para su proceso de certificación requiere información sobre su organización, alcance del sistema, número de sitios, normativa, numero de personas involucradas en el sistema en cada sitio, etc. Estos datos son necesarios para determinar el numero de días-auditor requeridos (conforme los lineamientos del ISO/IEC 17021, requisitos de los Organismos Acreditadores y del IAF) y de esta forma posibilitar una auditoria adecuada al tipo y complejidad de su Organización (nuestro objetivo principal en la determinación del numero de días-auditor es definir el número de días adecuados para la realización de una auditoria que agregue valor al cliente). Vea la aclaración para el llenado del Company Profile y llene el Company Profile en Linea 2° PasoPropuesta Técnica/Financiera (cotización): Hemos adoptado una clara política de transparencia de nuestras cotizaciones, tanto técnica, como financiera. Nuestras propuestas incluyen un análisis de largo plazo del proceso, garantías de viáticos, definiciones claras sobre las fechas y períodos de seguimiento, así como, garantías de no incremento de tarifas. Las propuestas son usualmente válidas por 60 días, Solicite un ejemplo de nuestra propuesta para comparación.3° PasoAceptación de la Propuesta y firma del contrato (Application for Registration Services): Este documento oficial establece el compromiso de ORION en llevar a cabo el proceso de certificación de su Organización, en él, usted encontrará requisitos como el cumplir con las reglas para la certificación, las obligaciones de ORION y otros detalles relevantes para el proceso. 4° PasoLogística e inicio del proceso: Una vez firmado el contrato, definimos en conjunto con su Organización, las fechas y toda la logística para:Pre-Auditoria (opcional) Auditoria de Certificación, FASE 1 que incluye la Revisión Documental y FASE 2 Certificación Multi-Sitios

Pre-Auditorias

Pre-Auditorias (Opcionales)

El alcance de la pre-auditoria puede variar conforme las necesidades del cliente. Sin embargo, no se cubren todas las cláusulas de la normativa, procesos de la Organización o áreas/departamentos. De igual manera la duración de la pre-auditoria puede ser ajustada por el cliente y siempre será menor que la duración de la auditoria de certificación.Los objetivos principales de la pre-auditoria son:Revisión de la adecuación documental (estructura documental del sistema) Determinar el "estado" del sistema para recebir la auditoria de certificación. La pre-auditoria es un simulacro de la auditoria de certificación. Conocimiento mutuo (su Organización conoce nuestra metodología de trabajo y el auditor que participará en la auditoria de certificación, así como ORION conoce mejor el enfoque de su Organización. Como resultado de la pre-auditoria, su Organización recibirá un reporte identificando áreas de oportunidad relativas al cumplimiento con los requisitos de la normativa aplicable.Los auditores de ORION no realizan consultoría durante las pre-auditorias, por lo que las áreas de oportunidad se enfocarán a cumplimiento de los requisitos aplicables, pero no a las soluciones. Los resultados de la Pre-Auditoria no se utilizan para la decisión de certificación.

FASES 1 y 2 y Multisitios

Certificación FASES 1 y 2

En conformidad con el ISO/IEC 17021 Evaluación de la conformidad Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión, los procesos de certificación con relación a las normativas de sistemas de gestión, deben ser llevadas a cabo en 2 Fases. FASE 1El objetivo central de la Fase 1 es proporcionar elementos para la planificación de la Fase 2, a través del entendimiento del sistema de gestión dentro del contexto de la política y objetivos de la Organización, así como evaluar el estado de preparación de la Organización para la Fase 2. Un aspecto fundamental de esta Fase es la oportunidad de platicar con la Organización (Auditor-Organización). Esta FASE, entre otros aspectos incluye: Revisión Documental: Comprende la revisión del Manual del Sistema de Gestión y procedimientos requeridos por el modelo de gestión (Ejemplo ISO 9001: 6 procedimientos básicos), incluyendo la revisión de las exclusiones, si aplicara; Evaluar la localización y condiciones del sitio vs. requisitos aplicables, incluyendo entrevistas limitadas con la Alta Dirección y Representante de la dirección para la revisión de recursos para el sistema de gestión, compromiso de la dirección y estado de preparación para la Fase 2; Revisión del alcance de la certificación (procesos , sitios , etc.) y recolección de información relativa a requisitos legales aplicables. Para los casos de sistemas de gestión ambiental se revisan los análisis de aspectos e impactos ambientales, así como procesos y operaciones clave; Revisar y planificar los recursos y tiempo necesarios, así como acordar los detalles para la Fase 2; FASE 2La Fase 2 comprende una revisión completa del Sistema en lo relativo a la implementación eficaz de los requisitos normativos, legales y otros determinados por la Organización. Todas las cláusulas y su-cláusulas normativas aplicables se revisan. Nota: El proceso de Certificación comprende Fases 1 y 2. La recomendación para la certificación se realiza una vez analizado el resultado de ambas Fases. La auditoria de certificación determina si el cliente ha documentado, implementado y demuestra la eficacia de su sistema de gestión, así como el enfoque de mejora continua. Dichas evidencias se obtienen a través de un análisis profundo del sistema de gestión, a través de sus documentos, ejecución y resultados obtenidos. Las técnicas/herramientas utilizadas por los auditores para examinar su modelo de gestión y obtener las evidencias requeridas involucraran entrevistas, revisión de documentos, incluyendo los registros de su sistema y observación de las actividades realizadas. El objetivo central es obtener EVIDENCIA OBJETIVA para determinar que su sistema está documentado e implementado de forma eficaz, conforme los requisitos normativos. En el caso que durante la auditoria el auditor(es) identifique cualquier no conformidad, usted será informado de inmediato y estas serán clasificadas como mayores o menores. Todas las acciones correctivas deberán ser aceptadas por ORION, antes de que usted sea recomendado para la certificación. Este procedimiento, para las no conformidades menores, se enfoca a la revisión, en nuestras oficinas de las CORRECCIONES y ACCIONEsSCORRECTIVASl propuestos por su Organización. En el caso de no conformidades clasificadas como mayores, el auditor líder deberá recomendar una auditoria de acciones correctivas (follow-up), antes de poder recomendar su Organización para la certificación.Auditoria de Acciones Correctivas (follow-up) En el caso que durante una auditoria de certificación se identifiquen no conformidades clasificadas como mayores, el auditor líder deberá recomendar una auditoria de acción correctiva (follow-up) antes de recomendar su Organización para la certificación.Este tipo de auditoria también podrá aplicar en los casos de auditorias de seguimiento, quejas recibidas en ORION referentes a su Organización, apelaciones, suspensión o cancelación de la certificación.

Programa Multisitios

Para las Organizaciones con multiples sitios incluidos dentro del alcance de la certificación, existen 2 caminos a seguir para la certificación.Cada sitio buscará la certificación de su sistema de forma separada (cada sitio con un certificado); Más de uno, o todos los sitios buscarán la certificación de su sistema en conjunto (bajo un mismo certificado matriz). Cada caso tiene sus ventajas y situaciones particulares que deben ser analizadas por la Organización. Las ventajas de una certificación individual incluye la certeza de que situaciones no resueltas en un sitio no impactarán la certificación de los demás. De igual manera, la certificación individual es la única opción para la Organizaciones que operan bajo sistemas de gestión independientes, o que producen productos significativamente distintos, o que la alta dirección busca mantener sus sitios completamente independientes.Las ventajas de una certificación multisitio incluye el enfoque organizacional hacia una perspectiva amplia en el análisis de la eficacia del sistema de gestión y una toma de decisión unificada, el intercambio de la información y buenas prácticas entre los sitios, y un refuerzo en la consistencia operativa, sitio-por-sitio. Adicionalmente, existen casos de certificación multisitios, donde estos pueden pasar por el proceso de certificación a través de un mecanismo de muestreo, lo que lleva a una reducción del tiempo e inversión en el proceso. El muestreo significa que no todos los sitios serán visitados en cada auditoria, pero todos estarán disponibles para ser seleccionados para una determinada auditoria. Definición de una Organización multisitioUna Organización multisitio es aquella que tiene identificada una función central del sistema, en el cual, ciertas actividades son planificadas, controladas o gestionadas y dispone de una red de sitios donde las actividades/procesos son total o parcialmente llevados a cabo. La Organización requiere ser una única entidad, legalmente establecida, y todos los sitios deben tener una relación legal o contractual con la oficina central de la organización, así como debe estar sujeta a un sistema de gestión común, lo cual se establece, implementa y esta sujeto al seguimiento continuo por la oficina central. Esto significa que la oficina central tiene la autoridad de implementar acciones correctivas u cualquier otra, en cualquier de los sitios, en caso de ser necesario. Cuando aplicable, este requisito puede ser cubierto en un contrato entre la oficina central y los sitios. No todas las organizaciones que cumplen con el concepto de multisitio son elegibles para el muestreo de sitios (para que se aplique el concepto de muestreo es fundamental que en los sitios se realicen actividades/procesos similares). Criterios de elegibilidad para muestreo Su Organización multi-sitio será elegible para el muestreo en el caso de: Los productos/servicios proporcionados por todos los sitios son sustancialmente del mismo tipo y son producidos fundamentalmente conforme los mismos métodos y procedimientos; El sistema de gestión de su Organización es administrado de forma centralizada, bajo un plan controlado centralmente y una revisión por la dirección centralizada; Todos los sitios recibieron auditorias internas antes de la auditoria de certificación (el programa de auditoria y seguimiento son centralizados); Su Organización puede demostrar que la oficina central ha establecido un sistema de gestión conforme con la normativa aplicable. La Organización debe demostrar su habilidad en recolectar y analizar los datos de todos los sitios e iniciar las acciones pertinentes. Estos datos deben incluir, pero no limitarse ha: Documentación del sistema y cambios al sistema;Revisión por la dirección; Quejas; Seguimiento de acciones correctivas y preventivas Planificación de auditorias internas y evaluación de los resultados. ORION evaluará cada caso de forma a asegurar la integridad del uso del mecanismo de muestreo de sitios. ORION evaluará cada situación considerando: Alcance del sector industrial o actividades (ejemplo: análisis del riesgos o complejidad asociada al sector o actividad); El tamaño de los sitios elegibles para las auditorias multi-sitios; Variación en la implementación local del sistema de gestión, tales como la necesidad del uso frecuente del recurso de planes de calidad dentro del sistema de gestión para dirigir y controlar actividades distintas, o requisitos contractuales o reglamentarios/ legales en el sistema; Uso de sitios temporales con la operación bajo el sistema de gestión de la Organización Criterio para el Muestreo La oficina central (sitio principal donde se controla el sistema) es auditada durante la auditoria de certificación y por lo menos una vez al año. Sitios adicionales serán seleccionados del total de sitios dentro del alcance, conforme los procedimientos y reglas del IAF establecidas.Análisis y amplitud de las no conformidades Las no conformidades identificadas por ORION o por otros mecanismos internos de la Organización (ejemplo: auditorias internas) deben ser evaluadas para determinar si estas indican una deficiencia general del sistema, aplicable a otros sitios. Acciones correctivas apropiadas deben ser aplicadas conforme sea aplicable al sistema como un todo o a un sitio en específico. En el caso de que se identifiquen no conformidades consideradas sistémicas, ORION evaluará la acción correctiva, y en el caso de que esta no se considere adecuada, podrá incrementar el número de los sitios muestreados, hasta que una acción correctiva del sistema sea implementada y se verifique su eficacia. Auditorias de Certificación: En el caso de que se identifique una no conformidad mayor en uno o más sitios, el auditor líder no recomendará la certificación del sistema, hasta que la no conformidad mayor este cerrada (implementada y eficacia verificada). Para los sitios considerados problemáticos, la Organización NO podrá excluirlos de las actividades de auditoria, en el caso de que estos sitios estén dentro del alcance definido de la certificación (cualquier movimiento en el Alcance se deberá dar antes de la auditoria). Certificados Se emitirá un único certificado conteniendo la razón social del cliente y la dirección de la oficina central. Una lista de todos los sitios incluidos en la certificación se documenta en el certificado o en un anexo al certificado.Un certificado específico para cada sitio podrá ser emitido, sin embargo, el certificado debe contener el mismo alcance y debe incluir la referencia de identificación del sitio que es trazable al sitio central (certificado central). La certificación de todos los sitios será cancelada, en el caso de que la oficina central o cualquier otro de los sitios no cumplan con las reglas y requisitos para la certificación.Sitios adicionales pueden ser incluidos al certificado original conforme a las reglas, técnicas y procedimientos para muestreo aplicables.Contáctenos para más información y discutir su situación con relación a la certificación multi-sitio.

Certificados

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Certificados

Listas de Organizaciones Certificadas
La Lista de Organizaciones con sistemas de gestión certificados están disponibles en formato .pdf. Las listas abajo se actualizan de manera constante, por lo que cualquier duda o necesidad específica, no dude en contactarnos.Para ver las listas abajo usted deberá tener instalado el Acrobat Reader o software equivalente. El Acrobat Reader está disponible, sin costos en http://www.adobe.com.Información adicional referentes a las Organizaciones Certificadas, tales como las direcciones de los sitios dentro del alcance del sistema pueden ser requeridas directamente (Contacto)

ORION en México

Lista de Organizaciones con Sistemas de Gestión certificados - México

Orion - México 1Orion - México 2

Otras Regiones / Paises

Lista de Organizaciones con Sistemas de Gestión certificados - Worldwide

Orion - USA Orion - Canadá (Oficina 1) Orion - Canadá (Oficina 2) Orion - Japón Orion - Kasakhstan Orion - Bangladesh Orion - Korea / Asia Orion - China Orion - Taiwan

Certificados Suspendidos

Organizaciones con certificados Suspendidos o Cancelados (archivos en EXCEL)

Orion - México 1Orion - México 2Orion - USA Orion - Canadá (Oficina 1) Orion - Canadá (Oficina 2) Orion - Japón Orion - Kasakhstan Orion - Bangladesh Orion - Korea / Asia Orion - China Orion - Taiwan (N/A)
FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN GENERAL Consulte también nuestro informativo aclarando el proceso de certificación (Informativo OBSC News - Año 3 - Número 3 - Proceso de certificación) ¿Está Orion Acreditado? Si. En México operamos con el acreditamiento del ANAB (USA). Por los acuerdos establecidos a través de nuestro acreditador todos nuestros certificados incluyen el logo del IAF (International Accreditation Forum), lo que proporciona un reconocimiento de nuestros certificados por todos los acreditadores signatarios de los acuerdos del IAF/MLA, incluyendo el acreditador mexicano, la EMA. Nuestra operación se regula por las reglas y lineamientos emitidos por el International Accreditation Forum (IAF), así como por nuestros Organismos Acreditadores y el ISO/IEC 17021. El IAF, es el Organismo internacional en el que México participa y es signatario, y que regula los procesos de certificación de sistemas, productos y personas a nivel mundial. A los Organismos acreditadores que son miembros del IAF se les requiere que operen con los más altos estándares y ellos requieren a los Organismos de Certificación acreditados que cumplan con los estándares internacionales apropiados. ¿Cual es el alcance de nuestros acreditamientos? Por favor envíe un e-mail a clientes y nuestro personal de servicios al cliente podrá proporcionarles información al respecto. Contamos con un amplio alcance acreditado, desde el área de alimentos, química, metal-mecánica, construcción, etc., hasta combustibles nucleares. ¿Proporciona Orion servicios de consultoría? Absolutamente NO. Orion no proporciona cualquier servicio de consultoría, una vez que estas actividades se establecerían como un conflicto de intereses por parte de nuestros Organismos Acreditadores y nuestros valores como certificadores ("no podemos ser juez y parte"). Los conceptos de conflicto de intereses están establecidos en el ISO/IEC 17021, así como en los documentos del IAF y de nuestros Organismos Acreditadores. Orion es un Organismo independiente de 3a parte y no es la matriz, o subsidiaria o tiene relaciones que comprometan su independencia, con cualquier otra Organización. ¿Han certificado empresas relacionadas con el giro de la construcción y/o proveedores de servicios de PEMEX u otras empresas publicas mexicanas? Sí, tenemos clientes cuyo alcance de su sistema de gestión de la calidad incluye el servicio de diseño, construcción, ingeniería y supervisión y son proveedores de PEMEX y CFE en México. Clientes con estos alcances de certificación también han sido certificados en cuanto a sus sistemas de gestión en otros países de América y Asia. AUDITORIAS ¿Podrían describirnos que tan específica requieren la documentación para dar cumplimiento a la Norma ISO 9001? Tan específica conforme marcan los requisitos 4.2.1, 4.2.2, 4.2.3, 4.2.4, 8.2.2, 8.3, 8.5.2 y 8.5.3, de la norma. El contenido mínimo de la documentación es lo que se establece en cada requisito de la norma que requiera de documentación y lo que establezca la Organización. ¿Cuanto tiempo se requiere para programar pre-auditorias o auditorias de certificacion? Preferimos por lo menos 1 mes, sin embargo, por necesidades de nuestros clientes, en algunas ocasiones llevamos a cabo la programación con menos tiempo. Por procedimiento, el Auditor Líder asignado debe enviar a la Organización, por lo menos con 15 días de anticipación el Plan de la Auditoria. ¿Que procedimiento llevan a cabo para la auditoria de certificación? Consulte a: Proceso de certificación ¿Que procedimiento llevan a cabo para sus auditorias de seguimiento? Al final de cada auditoria el auditor líder acordará con el cliente el próximo periodo de auditoria tomando en consideración los resultados de la auditoria que se esta cerrando. Significa que el contrato que tenga seguimientos anuales podrá tener periodos de seguimiento semestrales y regresar nuevamente a anuales; así como contratos que tienen periodos de seguimiento semestral, se podrá recomendar que se realicen los seguimientos de manera anualizada. Hay que considerar para esto, por ejemplo, que una auditoria semestral de 1 día, si se cambiará a seguimiento anual se realizaría en 2 días. Las auditorias de seguimiento siguen el mismo proceso de las auditorias de certificación (a partir de la programación de las fechas para cada seguimiento), con la diferencia que en estas se revisa una parte del sistema, y no su totalidad. ¿Durante la auditoria se pueden llevar a cabo acciones correctivas para evitar el levantamiento de no conformidades? No. La auditoria es una fotografía del momento. Lo que se busca a través de las acciones correctivas son actividades/acciones, para eliminar las causas de las no conformidades identificadas. Esto normalmente demanda un tiempo para la investigación y la determinación del los planes, implementación y verificación de la eficacia; Mientras que, normalmente, durante las auditorias se pueden llevar a cabo correcciones (acciones inmediatas que atacan a la no conformidad, pero no sus causas). La acción correctiva correspondiente deberá ser verificada posteriormente, para evaluar si esta fue eficaz; si el auditor no levanta la no conformidad, quita de la Organización la oportunidad de verificar la eficacia de las acciones. Una acción correctiva podría ser revisada y aceptada durante una auditoria pero eso no es lo mismo que eliminar una no conformidad (dejar de registrarla) ¿Cuanto tiempo para programar la pre-auditoria y la auditoria de certificacion? En términos de programación, nosotros programamos la pre-auditoria y la auditoria de certificación (FASES 1 y 2) con suficiente anticipación. La pre-auditoria se realiza antes de la FASE 1 de la Auditoria de CertificaciónLos resultados de la FASE 1 determinan los tiempos para la programación de la FASE 2. Nuestro personal de atención al cliente estará pendiente de coordinar con su Organización todas las fechas. ¿Cuanto tiempo deberá haber de evidencia de funcionamiento de mi sistema de gestión, anterior a la auditoria de certificación? Lo suficiente para demostrar que su sistema ha sido implementado y es eficaz (demostrar que el sistema está trabajando). ¿Debo haber realizado un ciclo completo de auditoria interna y por lo menos una revisión completa de la dirección antes de la auditoria de certificacion? Si. Ambas son requeridas antes de la auditoria de certificación (FASE 2). ¿Podríamos incluir durante una auditoria de seguimiento una extensión / aumento del alcance de nuestro sistema de gestión? Si. Sin embargo, es necesario que usted contacte a la oficina antes de la realización de la auditoria, una vez que la extensión debe ser evaluada para que se determine requisitos específicos para esta, como por ejemplo la necesidad o no del aumento del número de días auditor. Cualquier cambio en lo establecido entre su Organización y Orion debe ser analizado con anticipación. ¿Se requiere de una pre-auditoria antes de la auditoria de certificación? No. La pre-auditoria es opcional. ¿Cual es el beneficio de recibir una pre-auditoria? Una pre-auditoria tiene diversos beneficios. La pre-auditoria permite a su Organización conocer el enfoque de las auditorias de Orion, conocer el auditor asignado a su certificación. El punto central es resolver cualquier duda con relación a los requisitos, proporcionar una retroalimentación de ¿Qué tan listo esta el sistema para recibir la auditoria de certificación?. El alcance de la pre-auditoria es limitado y usted podrá optar por aquellos requisitos del sistema en que le gustaría que se tocara durante la misma. ¿Serán utilizados los hallazgos de la pre-auditoria durante la auditoria de certificacion? No. En el caso de que se identifiquen no conformidades durante la auditoria de certificacion; ¿Esto significa de forma automática de que no nos recomendarán para la certificacion? No. Existen 2 tipos de no conformidades, mayores y menores. En el caso de que la no conformidad sea clasificada como mayor, se requerirá una Auditoria de Acciones Correctivas a la auditoria de certificación (o follow-up) del requisito que presentó dicha no conformidad, antes de que se reciba la recomendación. Antes de la auditoria de acción correctiva, la Organización deberá preparar su plan de acción correctiva, implementar y verificar la eficacia de dicha acción. Una no conformidad menor requerirá que la Organización presente un plan de acción que será revisado por el auditor líder, antes de la decisión de la certificación. Describa brevemente el proceso de apelación y resolución de diferencias de opinión / interpretación relativas a hallazgos / no conformidades observadas durante una auditoria En primer lugar, buscamos que su Organización discuta y pueda resolver dicha diferencia con su Auditor Líder asignado. En el caso de que no se pueda llegar a una resolución satisfactoria, le solicitamos que usted llame a la oficina y discuta el asunto. Orion cuenta con un procedimiento que establece las formas que el cliente podrá y deberá utilizar paral las apelaciones de las no conformidades. Básicamente, todos los reportes de Orion son revisados por el Departamento de Ingeniería, independiente del proceso de certificación. En la junta de cierre, en el caso remoto de que no haya habido acuerdo con relación a las no conformidades identificadas, el auditor líder deberá registrar en el reporte y /o en la agenda de la junta de cierre cualquier desacuerdo por parte del cliente, lo que automáticamente dispara la evaluación de la no conformidad por el Depto. de Ingeniería. Así mismo, el cliente podrá contactar directamente a la oficina y presentar su queja y las evidencias necesarias que evidencian que dicha no conformidad nunca existió y en dado caso, si no está de acuerdo con la decisión del Depto. de Ingeniería, podrá apelar al Presidente de Orion en México y al Presidente de Orion en USA, llegando hasta los organismos acreditadores. Toda la no conformidad no aceptada por el cliente, pasa por un proceso de investigación. (por favor consulte las Reglas para la Certificación para mayor detalle.) AUDITORES ¿Se puede llevar a cabo una reunión con el auditor que será asignado para mi certificación? Si. La comunicación es clave para el éxito de los procesos de certificación y de la relación Organización Certificador. Orion dispone de procedimiento para la comunicación con el cliente, incluyendo la respuesta de dudas con relación a requisitos normativos (NO CONSULTORIA), reclamaciones, apelaciones, etc. Es parte de los procedimientos de auditoria de Orion que el auditor líder entre en contacto con la Organización antes y durante la revisión documental, así como antes de cada auditoria. La Presidencia en México está para recibir todos los requisitos de los clientes. ¿Como Orion asegura la consistencia en la lectura e interpretación de los requisitos normativos entre sus auditores? En Orion utilizamos la política de "poco pelo o falta de pelo". Nuestros auditores tienen larga experiencia laboral y en el área de calidad y han estado del lado de los clientes también. Utilizamos herramientas tales como: Capacitación periódica: Periódicamente reunimos nuestros auditores para discusión de aspectos normativos, cambios, enfoques y lineamientos generales, incluyendo interpretación Programación de Auditores: Buscamos formar diferentes grupos de auditores para las diversas auditorias, de forma que los mismos auditores no siempre auditen juntos y con esto puedan aprender uno del otro Evaluación por retroalimentación de los clientes: Regularmente solicitamos a nuestros clientes una evaluación del desempeño de nuestros auditores Emisión y discusión de enfoques de auditoria: Discutimos y emitimos lineamientos a los auditores con relación a enfoques de los requisitos y auditorias ¿Como se asignan los auditores a una determinada auditoria?La selección es realizada sobre la base de: área geográfica del auditor, competencia en el código industria específico (EAC), disponibilidad de fechas y logística. De igual manera consideramos las solicitudes recibidas por parte de los clientes para la asignación de un auditor específico, con lo cual el cliente se sienta más identificado por sus conocimientos específicos del tema, familiaridad con la industria, etc. En estos casos es muy importante que la programación de la auditoria se haga con lo suficiente tiempo para segurar la disponibilidad del auditor para las fechas programadas. ¿Que método es utilizado para el cambio de un auditor? Consideramos sano que las Organizaciones reciban diferentes auditores, una vez que lo que se audita es el sistema. Sin embargo, buscamos que el equipo auditor o por lo menos el auditor líder que estuvo en la certificación, esté en la 1ª auditoria de seguimiento de forma que este pueda atestiguar el proceso de mejora continua de la Organización. Orion asegura a través de los mecanismos de calificación de auditores, homogeneidad en la revisión de los requisitos normativos. ¿Se nos puede proporcionar el resumen curricular de los auditores asignados antes de la auditoria? / ¿Podemos no estar de acuerdo con asignación del auditor y solicitar un cambio? Si y Si ¿Es posible requerir que el mismo auditor que estuvo a cargo (auditor líder) de la pre-auditoria sea el auditor líder asignado para la auditoria de certificacion? Si. De hecho esta es la política de Orion. El auditor líder asignado para la pre-auditoria es el mismo auditor líder asignado para la auditoria de certificación.COTIZACIÓN & COSTOS ¿Tiene Orion una cuota de registro de certificación cobrada cada 3 años?No.
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