Auditoria de Certificación
En conformidad con el ISO/IEC 17021:2006 – Evaluación de la conformidad – Requisitos para los
organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión
(requisitos que deben entrar en vigor a partir del 2008), los procesos de
certificación con relación a las normativas de sistemas de gestión, deben ser
llevadas a cabo en 2 Fases.
FASE 1
El objetivo central de la Fase 1 es proporcionar elementos
para la planificación de la Fase
2, a
través del entendimiento del sistema de gestión dentro del contexto de la política
y objetivos de la Organización, así como evaluar el estado de preparación de
la Organización para la Fase 2. Un aspecto fundamental de esta Fase es la
oportunidad de platicar con la Organización (Auditor-Organización). Esta FASE,
entre otros aspectos incluye:
-
Revisión
Documental: Comprende la revisión del Manual del Sistema de Gestión y
procedimientos requeridos por el modelo de gestión (Ejemplo ISO 9001: 6
procedimientos básicos), incluyendo la revisión de las exclusiones, si
aplicara;
-
Evaluar la
localización y condiciones del sitio vs. requisitos aplicables, incluyendo
entrevistas limitadas con la Alta Dirección y Representante de la dirección
para la revisión de recursos para el sistema de gestión, compromiso de la
dirección y estado de preparación para la Fase 2;
-
Revisar el
estado y entendimiento de la Organización con relación a los requisitos
normativos aplicables, en particular con relación a la identificación de
indicadores claves de desempeño (indicadores, objetivos y metas), aspectos
significativos (ISO 14001), procesos y operación del sistema;
-
Revisión
del alcance de la certificación (procesos
,
sitios
,
etc.) y recolección de información relativa a requisitos legales
aplicables. Para los casos de sistemas de gestión ambiental se revisan los
análisis de aspectos e impactos ambientales, así como procesos y
operaciones clave;
-
Revisar y planificar los recursos y tiempo necesarios, así como acordar los
detalles para la Fase 2;
FASE 2
La Fase 2 comprende una revisión completa del
Sistema en lo relativo a la implementación eficaz de los requisitos normativos,
legales y otros determinados por la Organización. Todas las cláusulas y su-cláusulas
normativas aplicables se revisan.
Nota: El proceso de Certificación comprende Fases 1 y 2. La recomendación
para la certificación se realiza una vez analizado el resultado de ambas Fases.
Certificación
del Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001)
y Ambiental (ISO 14001)
La auditoria de certificación determina si el cliente
ha documentado, implementado y demuestra la eficacia de su sistema de gestión,
así como el enfoque de mejora continua. Dichas evidencias se obtienen a través
de un análisis profundo del sistema de gestión, a través de sus documentos,
ejecución y resultados obtenidos. Nuestras auditorias se realizan conforme los requisitos
del ISO 19011, requisitos de los Organismos Acreditadores, del IAF y de los
procedimientos técnicos de ORION.
Las técnicas/herramientas utilizadas por los auditores
para examinar su programa de calidad y/o ambiental y obtener las evidencias requeridas
involucraran entrevistas, revisión de documentos, incluyendo los registros de
su sistema y observación de las actividades realizadas. El objetivo central
es obtener EVIDENCIA OBJETIVA para determinar que su sistema está
documentado e implementado de forma eficaz, conforme los requisitos normativos.
En el caso que
durante la auditoria el auditor(es) identifique cualquier no conformidad, usted
será informado de inmediato y estas serán clasificadas como mayores o menores.
Todas las acciones correctivas deberán ser aceptadas por ORION, antes de que
usted sea recomendado para la certificación. Este procedimiento, para las no
conformidades menores, se enfoca a la revisión, en nuestras oficinas de los
planes de acción propuestos por su Organización y las evidencias de
implementación. En el caso de no
conformidades clasificadas como mayores, el auditor líder deberá recomendar
una auditoria de acciones correctivas (follow-up), antes de poder
recomendar su Organización para la certificación.
Auditoria de Acciones Correctivas (follow-up)
En el caso que durante una auditoria de certificación
se identifiquen no conformidades clasificadas como mayores, el auditor líder
deberá recomendar una auditoria de acción correctiva (follow-up) antes de
recomendar su Organización para la certificación.
Este tipo de auditoria también podrá aplicar en los
casos de quejas recibidas en ORION referentes a su Organización, apelaciones,
suspensión o cancelación de la certificación.
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